Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelun avustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä Asiakaspalvelun avustajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä yrityksen ja asiakkaiden välillä, auttaen asiakkaita heidän kysymyksissään, ongelmissaan ja palautteissaan. Asiakaspalvelun avustajana vastaat puheluihin, sähköposteihin ja chat-viesteihin, sekä tarjoat ystävällistä ja tehokasta palvelua kaikissa tilanteissa. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa varmistaaksesi, että asiakkaat saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä sekä kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja itsenäisesti. Tarjoamme kattavan perehdytyksen, jatkuvaa koulutusta sekä mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena. Työympäristömme on kannustava ja monimuotoinen, ja arvostamme jokaisen työntekijän panosta. Asiakaspalvelun avustajana pääset työskentelemään monipuolisissa tehtävissä, joissa jokainen päivä on erilainen. Tehtävä sopii erinomaisesti henkilölle, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä ja haluaa olla mukana rakentamassa positiivista asiakaskokemusta. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, joustavat työajat sekä mahdollisuuden etätyöhön. Jos olet oma-aloitteinen, ratkaisukeskeinen ja haluat kehittää itseäsi asiakaspalvelun parissa, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity joukkoomme ja auta meitä luomaan ensiluokkaista palvelua asiakkaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakkaiden kysymyksiin puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Tarjota ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua kaikissa tilanteissa
- Kirjata asiakaspalautteet ja välittää ne eteenpäin tarvittaessa
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamista
- Seurata ja noudattaa yrityksen ohjeistuksia ja prosesseja
- Auttaa uusien työntekijöiden perehdytyksessä
- Osallistua asiakaspalvelun kehittämiseen
- Hallitse kiireiset tilanteet rauhallisesti
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Sujuva suomen kielen taito, englannin osaaminen katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä paineen alla
- Ongelmanratkaisutaito ja oma-aloitteisuus
- Perustaidot tietokoneiden ja asiakaspalvelujärjestelmien käytössä
- Positiivinen asenne ja halu auttaa asiakkaita
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Tiimityöskentelytaito
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta on etu
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelun parissa?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman.
- Miten toimit kiireisessä ja stressaavassa tilanteessa?
- Miten kehittäisit asiakaspalvelua yrityksessämme?
- Miten motivoit itseäsi haastavina päivinä?
- Millaisia tietoteknisiä taitoja sinulla on?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
- Miten suhtaudut palautteeseen ja kehitysehdotuksiin?
